24/7 EINSATZLEITSTELLE • PKW & LKW • DEUTSCHLANDWEIT
Zentrale Einsatzkoordination für Abschlepp- und Bergungsfälle
Road Assistance ist eine zentrale Einsatzleitstelle. Die Durchführung erfolgt durch eigenständige, geprüfte Partnerbetriebe aus unserem bundesweiten Netzwerk.
Road Assistance koordiniert Einsätze über ein bundesweites Netzwerk qualifizierter Partnerbetriebe.
Soforthilfe starten
Antwort in Minuten – Nicht irgendwann
24h Hotline
Standort bereithalten: Autobahn, km Angabe oder GPS
Strukturierte Einsatzsteuerung in vier Phasen
Von der Einsatzaufnahme bis zur Durchführung – strukturiert, transparent und koordiniert über unsere zentrale Leitstelle.
01
Kontakt zur 24h Leitstelle
Sofortige Annahme Ihres Notfalls
02
Standort- & Fahrzeugaufnahme
Exakte Koordinaten & Fahrzeugtyp
03
Zuweisung eines Partnerbetriebs
Geprüftes Fachunternehmen
04
Durchführung vor Ort
Eigenständiger Servicepartner
LEISTUNGEN
Koordinierte Hilfe über unser Partnernetzwerk
Für Pkw, Transporter & Motorrad
Koordination durch die Leitstelle · Ausführung durch eigenständige Partnerbetriebe
- Pannenhilfe vor Ort – Starthilfe, Diagnose, Soforthilfe bei kleineren Defekten.
- Abschleppdienst – Transport zur Wunschwerkstatt oder zum sicheren Standort.
- Unfallhilfe & Bergung – Koordination der Bergung auch in schwierigen Lagen.
- Reifenservice – Radwechsel, Notreparatur oder Transport zur Werkstatt.
- Fahrzeugöffnung – Hilfe bei ausgesperrten Schlüsseln (beschädigungsarm, je nach Fahrzeug).
Für Lkw, Trailer & Nutzfahrzeuge
24/7 Koordination · geeigneter Fachbetrieb wird gezielt disponiert
- Schwerlast-Abschleppen – Disposition passender Technik für Gewicht & Situation.
- Bergung & Unfallmanagement – Absicherung, Bergung, Abtransport, Dokumentation.
- Mobiler Pannenservice – Soforthilfe, wenn Reparatur vor Ort möglich ist.
- Reifenpanne / Reifennotdienst – Koordination von Mobilservice oder sicherem Abtransport.
- Fuhrpark-Abwicklung – ein Ansprechpartner, strukturierte Einsatzdaten, planbare Prozesse.
Road Assistance ist ein Netzwerk aus Servicepartnern. Die Leistungen werden durch eigenständige Partnerbetriebe erbracht – wir übernehmen die Koordination, Disposition und Einsatzsteuerung.
ZIELGRUPPEN
Für wen wir Einsätze koordinieren
Zentrale Disposition über unsere Leitstelle – die Durchführung erfolgt durch eigenständige Servicepartner.
Speditionen
24/7 Disposition bei Panne oder Unfall – passend zur Fahrzeugklasse und Situation.
Fuhrparks
Ein Ansprechpartner, strukturierte Abläufe und planbare Einsatzabwicklung.
Versicherer
Koordination mit dokumentierter Einsatzsteuerung – transparent und nachvollziehbar.
Flottenmanagement
Zentrale Steuerung bei Fahrzeugausfällen – minimiert Standzeiten und vereinfacht Prozesse.
Privatkunden
Standort aufnehmen, passenden Partnerbetrieb disponieren, Einsatz koordinieren.
Unsere Leitstelle übernimmt die Einsatzaufnahme, die möglichst exakte Standortbestimmung sowie die Auswahl eines geeigneten Fachbetriebs. Dadurch wird jeder Einsatz effizient geplant – von der schnellen Pannenhilfe bis zur Koordination von Abschlepp- und Bergungsleistungen.
Für Speditionen, Fuhrparks & Flotten: ein Ansprechpartner, klare Prozesse
Besonders bei Speditionen, Fuhrparks, Leasinggesellschaften und Versicherern zählt vor allem eins: minimale Standzeit bei maximaler Prozesssicherheit. Statt mehrere regionale Anbieter parallel zu kontaktieren, bündelt Road Assistance die Abläufe in einer zentralen Koordination – schnell, strukturiert und nachvollziehbar.Wichtig: Road Assistance koordiniert Einsätze als Leitstelle. Die Leistungen werden durch eigenständige Partnerbetriebe aus unserem Netzwerk erbracht.
Netzwerkstruktur statt Einzelbetrieb
Durch das Netzwerkmodell verbinden wir regionale Kompetenz mit zentraler Organisation. Jeder Einsatz wird individuell bewertet und an einen passenden Partnerbetrieb weitergeleitet – abgestimmt auf Fahrzeugtyp, Lage, Dringlichkeit und erforderliche Technik.24/7 Leitstelle
Deutschlandweit
Partnernetzwerk
Gezielte Disposition
Klare Prozesse
Zentrale Einsatzkoordination für Pannenhilfe & Abschleppdienst
Road Assistance ist eine zentrale Leitstelle. Wir koordinieren Einsätze bundesweit über ein Netzwerk eigenständiger Servicepartner. Die Durchführung vor Ort erfolgt durch Partnerbetriebe – wir übernehmen Einsatzaufnahme, Disposition & Steuerung.
Story · Spedition
Lkw-Ausfall auf Strecke: schnelle Disposition statt Telefon-Marathon
Ein Fahrer meldet eine Panne auf der Autobahn. Unsere Leitstelle erfasst Standort, Fahrzeugdaten und Situation, priorisiert den Einsatz und disponiert einen passenden Partnerbetrieb. Das Ergebnis: strukturierte Koordination, weniger Standzeit, klare Kommunikation – ohne mehrere regionale Anbieter parallel kontaktieren zu müssen.
Story · Fuhrpark
Fuhrpark-Prozess: ein Ansprechpartner, planbare Abwicklung
Bei mehreren Fahrzeugen zählt vor allem Prozesssicherheit. Road Assistance bündelt die Einsatzsteuerung:
Aufnahme, Disposition und Koordination der Durchführung über Servicepartner. So entstehen einheitliche Abläufe, nachvollziehbare Schritte und eine saubere Grundlage für interne Dokumentation.
Story · Privatkunde
Panne am Straßenrand: Standort aufnehmen, Hilfe koordinieren
Im Ernstfall zählt Orientierung: Wir nehmen alle relevanten Informationen auf (Standort möglichst exakt, Fahrzeugtyp, Problem), koordinieren einen geeigneten Partnerbetrieb und steuern den Einsatz. Dadurch kommt die Hilfe zielgerichtet – ob Pannenhilfe, Abschleppkoordination oder weitere Maßnahmen.
Transparenz-Hinweis: Road Assistance ist ein Netzwerk aus Servicepartnern. Die Leistungen werden durch eigenständige Partnerbetriebe erbracht – wir übernehmen die Koordination, Disposition und Einsatzsteuerung.
WARUM ROAD ASSISTANCE?
Zentrale Struktur statt regionaler Zufall
Wir verbinden bundesweite Koordination mit regionaler Kompetenz – durch ein Netzwerk eigenständiger Servicepartner.
Ein Ansprechpartner bundesweit
Statt mehrere Abschleppdienste separat zu kontaktieren, erfolgt die gesamte Einsatzkoordination über unsere zentrale Leitstelle.Gezielte Disposition
Jeder Einsatz wird bewertet und an einen geeigneten Partnerbetrieb weitergeleitet – abgestimmt auf Fahrzeugtyp, Lage und Situation.Strukturierte Prozesse
Von der Aufnahme bis zur Durchführung folgen alle Schritte einem klar definierten Ablauf – transparent und nachvollziehbar.Netzwerk statt Einzelbetrieb
Die operative Leistung erfolgt durch eigenständige Partnerbetriebe – wir übernehmen die Koordination und Steuerung.1Einsatzaufnahme & Standortbestimmung
2Analyse der Situation & Fahrzeugklasse
3Disposition eines geeigneten Partnerbetriebs
4Koordination & Nachverfolgung des Einsatzes
QUALITÄT & PARTNERNETZWERK
Geprüfte Servicepartner – gesteuert durch klare Standards
Road Assistance koordiniert Einsätze zentral. Die Durchführung vor Ort erfolgt durch eigenständige Partnerbetriebe aus unserem Netzwerk.
Unsere Qualitätskriterien
Passende Technik & Kompetenz
Disposition nach Fahrzeugklasse, Lage und erforderlicher Ausrüstung (Panne, Abschleppen, Bergung).
Verlässliche Erreichbarkeit
Zentrale 24/7 Einsatzannahme und strukturierte Weitergabe an geeignete Partnerbetriebe.
Saubere Einsatzprozesse
Klare Schritte von der Aufnahme über Disposition bis zur Durchführung und Nachverfolgung.
Transparente Kommunikation
Klare Informationen zu Ablauf, Zuständigkeit und nächsten Schritten – besonders wichtig für Fuhrparks.
So sichern wir Qualität im Einsatz
1
Standort & Situation aufnehmen (Autobahn, km, GPS, Fahrzeugtyp).
2
Anforderungen klären (Pannenhilfe, Abschleppkoordination, Bergung, Spezialtechnik).
3
Geeigneten Partnerbetrieb disponieren – passend zur Lage und Fahrzeugklasse.
4
Einsatzsteuerung & Nachverfolgung – strukturierte Abwicklung bis zum Abschluss.
Wichtig: Die operative Durchführung erfolgt durch eigenständige Partnerbetriebe.
Road Assistance übernimmt Koordination, Disposition und Einsatzsteuerung.
Häufige Fragen zur Einsatzkoordination
Ist Road Assistance ein bundesweiter Abschleppdienst?
Road Assistance ist keine lokale Abschleppfirma mit eigenen Fahrzeugen, sondern eine bundesweite Einsatzleitstelle für
Abschleppdienst, Pannenhilfe und Bergung. Wir koordinieren Einsätze über ein deutschlandweites Netzwerk eigenständiger,
geprüfter Abschleppunternehmen.
Wie funktioniert die 24h Abschleppdienst- und Pannenhilfe-Koordination?
Unsere 24h Notdienst-Hotline erfasst Standort, Fahrzeugtyp und Schadensbild. Anschließend wird ein geeigneter Abschleppdienst
oder Pannenhilfe-Partner in Ihrer Region beauftragt. Die Durchführung erfolgt durch eigenständige Fachbetriebe.
Bietet Road Assistance auch LKW Abschleppdienst und Schwerlastbergung an?
Ja. Über unser Partnernetzwerk koordinieren wir Abschleppdienst für LKW, Nutzfahrzeuge, Transporter und Spezialfahrzeuge –
inklusive Bergung nach Unfällen, Pannenhilfe für LKW und Mobilservice-Einsätzen bundesweit.
Wie schnell kommt ein Abschleppdienst in meiner Nähe?
Die Reaktionszeit hängt vom Standort, der Verkehrssituation und dem Fahrzeugtyp ab. Durch unser bundesweites
Abschleppdienst-Netzwerk können wir in der Regel kurzfristig einen Partnerbetrieb in Ihrer Nähe koordinieren.
Welche Leistungen umfasst die bundesweite Pannenhilfe?
Über unser Netzwerk koordinieren wir u. a. Starthilfe bei leerer Batterie, Reifenservice bei Reifenpanne, Abschleppdienst bei
Motorschaden, Unfallbergung sowie Transport zur Wunschwerkstatt.
Was kostet ein Abschleppdienst oder eine Pannenhilfe?
Die Kosten hängen von Entfernung, Fahrzeugtyp, Tageszeit und Einsatzart ab. Unsere Leitstelle informiert Sie transparent über
die voraussichtlichen Konditionen, bevor ein Partnerbetrieb beauftragt wird.
Arbeitet Road Assistance deutschlandweit?
Ja. Unsere zentrale Einsatzleitstelle koordiniert Abschleppdienst und Pannenhilfe in ganz Deutschland über regionale,
eigenständige Partnerbetriebe.
Gibt es spezielle Lösungen für Fuhrparks und Speditionen?
Ja. Für Fuhrparks, Leasinggesellschaften und Speditionen bieten wir eine zentrale Koordination von Abschleppdienst und
Pannenhilfe mit strukturierter Dokumentation und bundesweiter Verfügbarkeit.